Hay una regla general que vale para todas las pequeñas empresas exitosas: “Se preocupan por sus Clientes”. Para una pequeña empresa, los clientes no son sólo una pieza más en el mecanismo, son el alma del negocio. Muchas pequeñas empresas exitosas se basan en el apoyo y una base de usuarios leales.
Aquí hay algunos consejos de cómo «hace un esfuerzo extra» que se pueden aplicar a su sitio web. Hemos reunido una lista de cinco cosas que usted puede hacer para que el tiempo de sus clientes en su sitio más agradable y más productiva.
1. Tener una versión para móviles
Con el uso de dispositivos móviles a full, un sitio web optimizado para móviles de fácil navegación es prácticamente imprescindible. Un sitio móvil significa que sus clientes puedan acceder a la información sobre la marcha, donde quiera que estén. También significa que estarán más propensos a compartir su sitio con los amigos, ya que será capaz de levantarse y mostrar a los demás, incluso cuando no están frente a una computadora.
Como bono adicional, las unidades móviles, a menudo puede ser más accesible a personas con discapacidad visual, o que pueden tener dificultades para usar un ratón, pero se encuentran las pantallas táctiles fáciles de manipular.
2. Proporcionar información complementaria
Los usuarios están buscando información, incluso si han llegado a su sitio para hacer una compra, lo primero que querrá investigar son las opciones y ver los detalles de qué es lo que está comprando. Considere la posibilidad de hacer esta tarea más fácil al proporcionar información adicional que complementa el contenido principal de su sitio.
Tómese el tiempo para ofrecer a sus clientes con la información, tales como manuales de productos, información de garantía, detalles de contacto del fabricante, los gráficos de tamaño y las guías de solución de problemas. Esto no sólo dice: «Nos preocupamos por usted», sino que también hace que tu sitio un recurso muy valioso que los visitantes siguen regresando una y otra vez.
3. Utilizar AJAX para tareas simples, pero no exagere
La implementación de AJAX con JavaScript para cargar el contenido en partes de su página Web sin necesidad de recargar la página completa, puede recorrer un largo camino hacia la fabricación de la experiencia de sus visitantes en su sitio agradable.
AJAX puede hacer la recuperación de la información y la navegación más rápido e intuitivo, y también crea una experiencia más fluida para el usuario. Tenga cuidado, sin embargo, demasiado JavaScript puede ralentizar las cosas y hacer que las interacciones confusas, causando más daño que bien.
4. Que sea fácil de obtener ayuda
A veces, no importa la cantidad de información adicional o detalles sobre su producto o servicio que ofrecen, es no sólo va a ser suficiente. Algunos de sus clientes sólo se va a necesitar más ayuda. Que sea fácil para ellos por ofrecer respuestas a las preguntas más frecuentes (incluir vínculos a otros recursos) y mediante la colocación de información de contacto de su compañía (o información de help desk) de forma destacada en su sitio web.
Sus usuarios deben ser capaces de encontrar una manera de contactar con usted en todas las páginas, ya sea una dirección de correo electrónico en el pie de página, un número de teléfono en el encabezado o un botón o enlace en el contenido de lo que les empuja a preguntar por más información.
5. Que sea sencillo y organizado
Hemos hablado mucho sobre el suministro de información adicional, para crear un sitio web de respuesta destacada , y la importancia de mostrar información de contacto y apoyo. Con todo esto en mente, la clave es mantener el sitio limpio y bien organizado. Trabaje con su diseñador para desarrollar maneras de mantener la información accesible, pero discreto.
Si usted está construyendo su propio sitio, una buena regla de oro es mirar el diseño que ha elegido y luego te preguntas, «¿Qué puedo hacer para que esto sea más fácil de usar?» Podría ser un bloque de texto o, simplemente, un color de fondo. Mantenga la revisión hasta que tenga un sitio limpio, bien organizado y fácil de navegar.
Por cualquier consulta no dude en contactarnos.
Imagen: alojate.com
