Cómo Crear una Estrategia en Medios Sociales de Bajo Coste

Basados en nuestra experiencia de trabajar con decenas de Empresas, y negocios de todo tipo, en más de nueve países en todo el mundo, hemos visto la necesidad que tienen las empresas hoy en posicionarse en redes sociales para hacer crecer su negocio, su marca y por supuesto hacer crecer sus ventas.

Las razones fundamentales son que: pueden llegar a su cliente potencial a menor costo y con mayor precisión que el marketing tradicional.

Pero por lo general se detienen a la hora de contratar a un profesional o agencia o prefieren ahorrar dinero y realizar ellos mismos su plan (craso error) y su gestión…. Y los resultados son muy pobres y llevándolos luego a la frustración y desilusión.

En general hay tres obstáculos importantes que enfrentan las empresas con respecto a la presencia de su marca en redes sociales:

1. La falta de conocimiento sobre el manejo del marketing en redes sociales
2. El tiempo que se necesita para su gestión y seguimiento.
3. La inversión para crear la estrategia, en acciones de marketing y promoción.

Por ello, si eres dueño de una pequeña empresa o un negocio local te compartimos algunos los pasos para que puedas crear tu propia estrategia de marketing paso a paso y además puedes gestionarla, sobre todo si no cuentas con un gran presupuesto.

Paso 1. Comenzando

Tome su tiempo para analizar su mercado, su competencia, su propio negocio. Luego fijar los objetivos y metas.

• Busca en Google cómo va la tendencia de tu mercado: google Trends
• Analiza tu competencia: busca en google usando tu nombre de negocio, tu tipo de servicio o producto y mira cómo lo hacen otros en las redes sociales.
• Piensa y reflexiona de la calidad de tu producto o servicio (las redes sociales no mejoran la calidad), ¿cómo es tu atención al cliente? pregunta a tus clientes y al público general (haz encuestas).
• Describe las Metas y objetivos, por ejemplo: hacer más visible mi negocio, tener más más ventas, más clientes, etc. Establece métricas para comparar mes a mes.

Paso 2. ¿Quién es mi cliente?

Defina su público ideal, identificar quien es, en qué lugar se encuentra, cuáles son sus preferencias y en que redes sociales participan ellos.

• Describe a tu cliente ideal y busca todos los detalles de esta persona para conocerle al máximo.

• Descubre que necesidades tiene y que desea resolver o alcanzar a través de tu negocio o mejor de tus productos o servicio.
• Ubícalos geográficamente y segméntalos.
• Herramienta: empahty map

Paso 3. ¿En qué red social estar?

Seleccionar una o dos redes sociales para trabajar su plan, dependiendo de tus objetivos:

• Selecciona red social en base al perfil del cliente que buscas.
• Averigüe para que sirve cada red social en base a nuestros objetivos.
• Enfoque en trabajar una sola red al principio luego piense en crecer en otras.

Paso 4. El plan de contenido

Crear su propio plan de contenido es la clave del éxito en redes sociales. Seleccionar cantidad y calidad del contenido para compartir. Contenido de empresa y de su industria (fotos, textos y videos). Crear un calendario o cronograma de publicación óptimo para sus publicaciones (días y ahora de publicación).

• Un plan de contenido es, pensar los contenidos que vas a compartir para llegar tus potenciales clientes, y alcanzar objetivos con tu negocio. No compartas tus productos o tu oferta solamente. Muestra los problemas que resuelve tu empresa y tus servicios.
• Un calendario de publicación es una planilla o cronograma que ordena y programa en el tiempo lo que se va a publicar para agilizar la gestión. Trata de programarlo con 30 días de anticipación.

Paso 5. Las Herramientas

Utilizar herramientas permite agilizar el proceso de creación publicación y control del contenido, te va a ahorrar tiempo y dinero.

• Herramientas de creación y edición de contenidos: Canva; Animoto; Pagemodo.
• Herramientas para programación y publicación de contenido: Hootsuite, Buffer; Onlywire; Pagemodo, Agora pulse,
• Herramientas de monitorización: Social mention, Buzzmonitor, Zoho social, Hootsuite.

Paso 6. Publicidad y promoción

No puedes pensar llegar a tu público objetivo con tu mensaje para que te conozcan o averigüen de tu producto, si no haces un mínimo de publicidad y promoción de tu negocio. Al igual que en el Marketing tradicional dónde se utilizan aún medios gráficos, radio y televisión. Debes tener publicidad online y ahorrarás hasta 30 % y serás más efectivo que la publicidad tradicional.

• Da de alta una cuenta publicitaria en Facebook ads o Google adwords
• Piensa en promocionar tu empresa con publicidad online de manera mensual.
• Crea concursos o promociones para las fechas especiales o importantes para tu negocio.

Paso 7.  Medir ¿Sabes lo que está pasando?

Medir las acciones ejecutadas. Recolecta las estadísticas, para comparar con las métricas seleccionadas mes a mes, para saber si avanzamos.

• Llevar un control de los resultados semanalmente, mensual, semestral y anual.
• Usar una planilla Excel (panel de control) para acumular los datos.
• Recuerda lo que no se pude medir no se pude controlar.

Paso 8. Plan de mantenimiento

Tener un plan de mantenimiento de tu estrategia que se pueda revisar y cambiar cada 3 meses es vital. En el paso anterior analizamos las acciones diarias y este revisamos los datos trimestrales para saber si cambiar el rumbo es necesario

• Basado en las estadísticas verifica los resultados y cotéjalos con las metas y métricas.
• Corrige las acciones para cambiar los resultados.
• Analiza toma decisiones y vuelve a comenzar el ciclo revisando cada paso.

Bien amig@s, dueños de negocio y empresas, estos son los pasos mínimos y a modo general para que puedas gestionar tú mismo la presencia de tu marca en redes sociales. Es probable que muchos términos ahora te sean desconocidos y no sepas cómo implementarlos. Puedes enviarnos un correo a info@marketingenredesociales.com o ir a esta página “Consultoría de Marketing” y solicitar una reunión de consulta.

Muchas gracias y gracias por leernos.

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