Como Encontrar a Mis Clientes en Redes Sociales

Un punto muy importante al comenzar con la estrategia de tu negocio o empresa, en redes sociales es, establecer tu mercado objetivo. Ellos son tus potenciales consumidores, clientes, seguidores y tus potenciales amigos que  también tienen un conjunto de preferencias distintivas y rasgos particulares en su perfil personal, que definen su interés en tu marca.

El problema es determinar con claridad ese mercado objetivo, pues con millones de conversaciones en muchas Redes Sociales, puede ser complejo que tu mensaje llegue y sea escuchado por tu potencial cliente. Pero…

¿Cómo Encontrar a mis Clientes en Redes Sociales, de manera efectiva?

Aquí te comparto cuatro sencillos pasos que te pueden ayudar a identificar y comunicar de manera efectiva, con tu audiencia o mercado objetivo:

1. Conocer a tu Mercado Objetivo

Antes de que puedas encontrar a tu cliente en Redes Sociales, primero necesitas saber cómo es el perfil de tu cliente. La primera acción es elaborar una imagen clara de tu mercado objetivo, esto no solo te permitirá determinar dónde pasa su tiempo tu audiencia, también te ayuda a crear mensajes que conecten de manera efectiva con sus necesidades.

Hazte algunas preguntas cómo:

a. ¿Cuáles son los rasgos de personalidad, emociones, necesidades, intereses y frustraciones de mi audiencia?

b. ¿Qué valor o beneficio le puedo ofrecer a esas emociones?

c. ¿Cuáles son la demografía y características de mi consumidor ideal? ¿En qué tipo de grupos o asociaciones serían miembros?

2. Buscar y determinar el lugar correcto

Una vez que tengas una clara imagen emocional y demográfica de tu cliente, puedes realizar una lluvia de ideas para una pequeña lista de escenarios en línea y sitios de Redes Sociales donde este tipo de cliente  pasa su tiempo. Esta lista expondrá el foco de tu campaña de Redes Sociales. Pregúntate:

Hazte algunas preguntas cómo:

a. ¿Cuáles son los principales lugares donde mi mercado objetivo pasa su tiempo en línea?

b. ¿Qué sitios frecuenta mi objetivo para relacionarse? ¿Investigar? ¿Leer las noticias? ¿Platicar con amistades? ¿Distraerse?

c. ¿Por qué razones mi mercado objetivo visita estos sitios? ¿Cómo puedo asegurar que mi mensaje no encaja?

Si dudas de tu habilidad para responder estas preguntas de manera empática, aprovecha esta oportunidad para realizar entrevistas selectivas, encuestas y focus grupos. Estas breves sesiones con tu mercado objetivo pueden desvanecer falsos supuestos y te permitirán asegurarte que no estás empezando con el pie equivocado. Recuerda el viejo dicho “Si un árbol cae en un bosque, ¿hace sonido al caer?” Por lo menos sabemos que en las Redes Sociales no hace ruido.

3. Escucho luego…, Actúo

La única manera de interactuar de manera natural (no de manera negativa) con tu mercado objetivo, es comunicarte con él, no hacia él. Puedes aprender la mejor forma de difundir tu mensaje simplemente observando lo que ya ha sido compartido, discutido y admirado por tu audiencia con anterioridad.

Investiga y actúa:

a. Investigación en línea: Busca blogs / perfiles / grupos relacionados con tu mercado objetivo y sus intereses.

b. Evalúa los Resultados: ¿Qué posts / mensajes son los más atractivos? ¿Cuál atrae la mayoría de los comentarios? ¿Cuáles son los más útiles para mi mercado objetivo?

c. Actividad de Perfil: Investiga los perfiles de tu audiencia – ¿En qué grupos participan? ¿Qué discusiones protagonizan?

Esta información te otorga una ventana hacia el corazón de tu mercado objetivo y te ayuda a enfocar tus discusiones futuras y el involucramiento del grupo. Si necesitas un extra de confianza, haz un poco de “comprador misterioso” en las Redes Sociales de tu competencia para asegurarte de que vas en la dirección correcta.

4. Llama la Atención con Empatía

La estrategia tradicional de marketing de “empujar o forzar” no funciona en las Redes Sociales. Debes crear una estrategia de “atraer” introduciendo contenido o conversaciones que puedan interesar a la audiencia, de otro modo, ellos simplemente no te escucharán.

Pregúntate:

a. ¿En qué está interesado mi mercado objetivo? ¿Qué quieren leer? ¿Qué es lo que buscan? ¿Cómo los puedo interesar?

b. Sé una persona, no un negocio. Mezclándote (tú y lo que haces) con un tono personal y amigable te hace más factible de seguir.

c. Plantea Preguntas. Cuestiona a tu audiencia sobre qué opinan acerca de un tema. Esto ayuda a estimular las interacciones uno a uno y humaniza tu acercamiento.

d. Juega Limpio. Compartiendo contenido de interés de otros usuarios con tu audiencia, ellos regresarán el favor, aumentando tu alcance.

Ser interesante para tus seguidores tiene sus recompensas, pero las tiene más el interesarse en ellos. Llamar la atención en las Redes Sociales tiene que ver con ayudar, compartir intercambios interesantes, hacer que las cosas pasen y construir comunidades, en otras palabras, HUMANIZAR la historia de tu marca, y allí es dónde comienzan a suceder buenas cosas en redes sociales.

Fuente: infosol.com.mx

Espero que estas recomendaciones  te sean de gran utilidad, espero atento tu comentario. ¡¡Muchas Gracias!!