Como Planificar la Estrategia de Marketing en FB para tu Empresa

Hola,  hoy quiero compartir con todos la importancia de planificar su estrategia de marketing  y recomendarles la necesidad de analizar y planificar detenidamente su estrategia de la presencia online y en redes sociales de su empresa, si se quieren obtener resultados positivos a medio plazo en Internet y en social media.

Estoy viendo que día a  día empresas y negocios que se lanzan a crear perfiles y páginas en Facebook, y la mayoría de las veces sin un previo análisis y sin planificar su estrategia. Tal vez motivados únicamente por el boom de las redes sociales y la oportunidad que supone  tener presencia por ejemplo en Facebook, y vender en la mayor red social del planeta (1.150 millones de usuarios). Una gran tentación ¿verdad?

La idea de este post es prestarte una ayuda mínima  para comenzar a planificar e iniciar con éxito una estrategia de marketing en Facebook, a través de los aspectos más importantes:

1. Página vs Perfil

El primer error que cometen muchas empresas es el de crear un perfil personal (creado con el nombre de la compañía) en lugar de una página de empresa o Fan page. Las diferencias básicas es que en u perfil sólo puedes tener amigos y con una cantidad máxima de 5 mil (luego de esa cantidad pierdes el control de tu perfil) en cambio una las páginas de negocio tiene numerosas ventajas:

  • Estadísticas detalladas sobre la actividad de tus seguidores, así como información segmentada sobre su edad, sexo, situación geográfica, etc.
  • Posibilidad de participación de los seguidores aportando fotos, vídeos, enlaces…
  • Acceso completo a la página a usuarios sin cuenta en Facebook o que, aun teniéndola, no son o no desean ser seguidores.
  • Posibilidad de intercambio de recomendaciones con páginas de otras empresas o profesionales.
  • Número ilimitado de seguidores.
  • Posibilidad de hacer publicidad y promociones.
  • Envió masivo de mensajes internos a todos los seguidores.
  • Identificación con la marca de los usuarios, al aparecer en su perfil personal y tratarse de una decisión activa (hacerse fan).
  • Mayor difusión y captación de seguidores, al no limitarse al entorno social o geográfico de la empresa.

2. Objetivos

Lo primero que debe hacer una empresa o profesional antes de crear una página en Facebook es definir claramente los objetivos que se quieren conseguir. Por ejemplo:

  • Crear imagen intencional de marca, producto o servicio para mejorar nuestra reputación digital.
  • Fidelizar a los clientes actuales y futuros mediante promociones y campañas específicas.
  • Feedback: conseguir opiniones, comentarios y experiencias sobre nuestra marca, producto o servicio a través de la conversación con nuestros seguidores para mejorar nuestra oferta.
  • Captar nuevos clientes gracias a las recomendaciones de los usuarios.
  • Incrementar las ventas a través de descuentos o aplicaciones específicas de venta online.

Son algunos ejemplos de objetivos que se pueden fijar y monitorizar a través de Facebook. En cualquier caso, lo importante es tener claro lo que se quiere conseguir, saber como se llevará a cabo y definir cuál será el sistema y las herrmaientas para analizar los resultados obtenidos.

3. Contenidos

Otra cuestión importante de la estrategia (sino las más importante) antes de iniciar nuestra acción en Facebook son los contenidos, pues la presencia en las Redes Sociales exige una actualización constante y la elaboración de contenidos de calidad que nos diferencien y motiven a los usuarios a seguirnos. Ejemplo de contenidos:

  • Corporativos: informaciones, novedades, promociones, noticias… de la marca o empresa.
  • Producto: contenidos centrados la información, utilidades, experiencias, aplicaciones, etc.
  • Atención al cliente: seguimiento y servicio postventa, consejos, ayuda, manuales, informaciones de interés organizativo, etc.
  • Entretenidos: fotos, imágenes, textos, videos, etc.
  • Emocionales: compartir contenido, experiencias que despierten emociones e inspiración, y tendrás fans fieles.

4. Optimizacón y Personalización

Las páginas de Facebook no nos permiten una total personalización, pero sí incorporar elementos dentro de la sección información editar la configuración de nuestra página y habilitar pestañas que contienen aplicaciones que hacen más atractiva nuestra página de empresa. Lo que podemos hacer:

  • Insertar el logotipo de la empresa o una imagen propia que nos identifique.
  • Definir brevemente nuestra actividad, productos o servicios en el espacio destacado que aparece en la columna izquierda del muro.
  • Detallar claramente todos los datos de la empresa en la sección información: dirección, teléfono, página web, e-mail, misión, visión, servicios, etc.
  • Definir y crear nuestra propia landing page para los usuarios que aún no nos sigan o accedan desde fuera del Facebook, evitando hacerlos pasar necesariamente por el muro.
  • Organizar la barra de navegación dando prioridad a las pestañas que consideremos más atractivas o interesantes (de izquierda a derecha).
  • Elegir detenidamente las aplicaciones que vamos utilizar (notas, vídeos, fotos, cupones, Slideshare, YouTube, etc.) y anular las que no tengan interés o contenido.
  • Obtener nuestro  dominio propio (www.facebook.com/tuempresa) en la dirección www.facebook.com/username.

5. Promoción

Finalmente, una vez creada nuestra página en Facebook debemos centrar gran parte de nuestra actividad a promocionarla con el fin de conseguir seguidores en base, no tanto a un objetivo cuantitativo, como cualitativo. Por ejemplo:

  • Proponer a los trabajadores de la empresa que inserten la dirección de la página (www.facebook.com/miempresa) en sus perfiles personales de Facebook.
  • Sugerir a los empleados que promocionen la página a través de un mailing a sus amigos y la publicación de la misma en sus muros.
  • Crear promociones y concursos.
  • Realizar pequeñas campañas de publicidad en Facebook ads, promocionando la pagina, publicaciones y productos.
  • Crear e insertar una caja de admiradores en nuestra web y/o blog de empresa.
  • Utilizar la base de datos de clientes para realizar un mailing informando de la creación de la página e invitándoles a visitarla.
  • Insertar la dirección de la página en la firma automática de los mails de empresa con una frase del tipo “síguenos en Facebook”.
  • Incluir la dirección de la página en todo el material promocional y/o publicitario que edite o realice la empresa: catálogos, tarjetas, anuncios, etc.

Espero que esta informaión  te ayuden a comenzar de una mejor manera con tu estrategia de marketing en Facebook.

Imagen: banner-advertisement.org

Fuente: afcontext.com

¿Ya has planificado tu estrategia en Facebook y en Redes Sociales? Si no lo has hecho:

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5 ideas en “Como Planificar la Estrategia de Marketing en FB para tu Empresa

    • Fabian Autor de la entradaResponder

      Gracias Araceli, que bueno que te gusta per sobre todo que les sea útil, saludos!

  1. Valentina Responder

    super buena esta información, super detallada, tremenda planificació, saludos

    • Fabian Autor de la entradaResponder

      Hola y gracias Valentina eres muy amable, saludos cordiales!

  2. Pingback:Mega guía de Estrategia para negocios locales en Facebook

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