Un aspecto muy importante en la planificación de una estrategia en redes sociales y que todo empresario o emprendedor quiere y debe saber, es cuanto le costará estar en Redes Sociales. Creo que esta es una buena oportunidad para desmitificar la idea de que estar en social media es fácil y gratis; si bien casi todas las plataformas de social media son Free, nada más alejado de la realidad que gratis y fácil.
Para comenzar a planificar una estrategia de manera seria y profesional para una Pyme en el mundo del Social Media, nosotros tenemos en claro que todo tiene un coste o una inversión inicial y también otra de mantenimiento (dependiendo de las campañas planificadas y las estrategias elegidas) que las pequeñas empresas y negocios deben conocer antes de comenzar, pues en cierta medida los resultados dependen de ello.
Conocer los costos que tendremos sirve para luego poder calcular o estimar de antemano el retorno de la inversión (ROI) y/o los beneficios que esperamos tenga nuestro plan o campaña específica en redes sociales.
Para comenzar tomaremos el concepto o guía muy sencilla para que se puedan medir los costes de la presencia en los medios sociales. En resumen son 3 las áreas definidas en las que se tendrá que evaluar la inversión y son:
1. Marketing y Formación
2. Tecnología
3. Recursos humanos
Podríamos ampliar y detallar cada una de estas 3 áreas pero para simplificar la información, pondré en consideración los puntos claves o pequeña guía para saber dónde se deberá invertir el mínimo de tiempo y dinero.
Estos son los factores importantes que hay que considerar para evaluar los costos de una pequeña empresa o pyme en social media:
Costos de Inicio
1) Consultor o Agencia: para poder comenzar en las redes sociales Ud. deberá contratar el servicio de un experto con algo de experiencia en el tema o una agencia idónea en marketing , que elaborará con su colaboración un buen plan de Marketing no solo para una red social determinada, sino un plan de marketing online en integral.
2) Perfiles Sociales: luego del trazado del plan y sus estrategias, el paso siguiente es configurar y optimizar todos los perfiles sociales de su empresa (incluido su sitio web o blog) al menos en 3 redes sociales (en general), y esto tendrá un costo de pago de una sola vez.
Costo de mantenimiento
3) Gestión: para que una campaña efectiva en redes sociales es indispensable contar por lo menos con una persona que administre y gestione las cuentas en redes sociales. Esta persona puede ser externa (consultor o agencia) o interna, que puede ser alguien (empleado) de confianza dentro de la empresa que se aboque a esta tarea casi al 100%, este costo será variable y/o mensual.
4) Publicidad: esta es una de las estrategias a desarrollar crucial como elemento potenciador para llegar a la mayor cantidad de público objetivo, para comenzar a interactuar con las personas afines a su marca. Tendrá un costo por campaña, pero nosotros recomendamos un mínimo mensual o bimestral, dependiendo de las metas fijadas.
5) Recursos y herramientas: existen aplicaciones y recursos para varios fines en redes sociales, la mayoría cuenta con versiones gratis, pero dependiendo de los objetivos trazados se podrán contratar servicios pagos de éstas aplicaciones.
6) Monitoreo y Control: este ítem lo podríamos haber juntado con los puntos 3 y 5 pero preferí diferenciarlos para darles un panorama más completo. Pues este factor es una combinación de gestión personal usando herramientas o plataformas que sirven para controlar, medir, cuantificar el desarrollo de las acciones, y generar un informa que nos permitirá apreciar si nuestra acción en redes sociales va por buen camino o hay que re estructurarla.
Por último el bien intangible más preciado, que no es un costo individual o separado de los anteriores factores, «El Tiempo», que junto a la paciencia nos ayudarán a alcanzar los objetivos y obtener los beneficios a medio y largo plazo.
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