Estrategias de Marketing en Redes Sociales para Aumentar Ventas

estrategias en social media

Las estrategias en redes sociales son el corazón de un plan de marketing y dependiendo de cada empresa y de cada caso en particular se pueden generar  una variedad de ellas, pero aplicarlas y llegar a tener éxito es otro tema.

Por eso hoy trataremos de compartir las cinco estrategias que usan las grandes empresas  en Social Media con éxito, para incrementar sus ventas y obtener un retorno de la inversión tanto en términos cualitativos como cuantitativos.

Según estas estrategias se deben definir métricas más complejas, no solo medir simplemente en el número de fans, comentarios y “ojo  estos datos también son importantes y deben ser medidos” , pero la idea de estas estrategias es ir un poco más allá y definir métricas reales como leads generados, conversión a clientes e ingresos producidos.

La idea de este post es además de que conozcas como lo hacen las grandes empresas, tú también que tienes una pequeña empresa puedas sacar provecho de ellas y  aplicarlas en favor a tu negocio.

Estrategia # 1: La Imagen de la marca

Una de las principales estrategias en Social Media es mejorar la imagen de la marca y el posicionamiento de una empresa, en la mente de público y para ello una buena estrategia es planificar y realizar videos virales que se distribuyan en plataformas como YouTube, pero no debemos quedarnos sólo en imagen de marca, sino que tenemos que ver cómo aprovechar este elemento para generar ventas.

Un ejemplo de video viral del 2012 es el de la compañía LG que tuvo más de 5 millones de reproducciones, aquí se los dejo si aún no lo han visto:

Estrategia #2: Las Ventas Online

Si tiene una pequeña empresa que vende productos online, uno de tus objetivos será conseguir que los usuarios lleguen a la página de tus productos y los compren, ¿verdad? Pero…¿cómo hacerlo?

Aquí tienes el ejemplo de la empresa de computadoras Dell, la cual utiliza su canal de Twitter con más de 1,5 millones de seguidores para comunicar ofertas y promociones en sus productos con una muy buena rentabilidad.

Si realizamos un ejercicio improvisado analizando el ROI de Dell podemos concluir que si cuentan con 1,5 millones de seguidores, y por cada tweet que lanzan lo ven algo más del 3% de seguidores, de los cuales el 1% hace clic en el enlace para tener más información de la oferta, y de esos el 10% se decide a comprarlo, el resultado es que por cada tweet promocional generan 50 ventas que a una media de 500$ por computadora se convierte en 25.000$ de retorno de la inversión por cada tweet promocional que Dell lanza. ¿Qué te parece la estrategia?

estrategia en Twitter

Estrategia #3: El Estudio de Mercado

Un potencial muy  importante que brindan las redes sociales es su capacidad para usarlas como herramienta para hacer estudios de mercado, donde podemos conocer datos muy valiosos para nuestro negocio.

Uno de los mejores ejemplos es el llevado a cabo por la empresa Starbucks con su web MyStarbucksIdea.com, donde decidieron crear una plataforma para que los usuarios pudiesen dejar sus ideas para mejorar Starbucks. El resultado muy bueno, ya que los usuarios no sólo pueden dejar miles de ideas sino que además pueden votar las que más les gustan, y dejar sus opiniones.

estrategia social media

Estrategia #4: Fidelización del cliente

Todos sabemos que cuesta más conseguir un nuevo cliente que fidelizar uno que ya tenemos, y en base a esta regla, algunas empresas han decidido utilizar las redes sociales como herramienta de fidelización, y uno de los mejores ejemplos es la estrategia en social media de Comcast, una empresa que contaba con muy mala imagen de marca y decidió implantar un sistema de atención al cliente usando varios canales en Twitter donde un equipo real de personas se dedican exclusivamente a dar soporte a los clientes y convertir quejas y solicitudes de baja en nuevas oportunidades de negocio.

Los resultados después de 24 meses, están al avista, cuentan con más de 60 mil seguidores en Twitter, y esta estrategia les está ayudando a convertir a sus clientes en potenciales vendedores de su marca a su círculo de amigos.

atención al cliente

Estrategia #5: Captación de Leads

Generar de bases de datos de potenciales clientes, es una de las estrategias de marketing más rentables a mediano y largo plazo ya que nos permite abrir un canal de comunicación  con personas interesadas en nuestro producto o servicio.  Una vez conseguido los datos del potencial cliente (nombre e e-mail)  podemos enviar comunicaciones directas y personales mediante campañas de email marketing, por lo que las redes sociales y la generación de leads (contacto potencial) deben ir de la mano.

Para captar leads podemos usar distintas herramientas, y por ello debemos definir una estrategia donde aprovechemos todo el potencial de Internet apoyándonos en nuestro sitio web, redes sociales, descarga de ebooks, blogs, campañas de publicidad, etc. de tal manera que poco a poco vayamos generando una base de datos que nos ayudará a convertir en ventas.

Espero que con estas 5 estrategias en Redes Sociales que acabamos de compartir; y que han demostrado su eficacia; te sirvan para aplicarlas a tu empresa y así poder generar más ventas y más negocios.

Por favor, deja tus preguntas y comentarios en el formulario de abajo. Si te gustó el artículo ¡Compártelo!

Fuentes: Mashable – J. Merodio – MarketingRS

Imagen: susanpolgar

Fabián Herrera

Escrito por

Autor y Fundador de MarketingenRedeSociales.com. Profesional y emprendedor en medios digitales. Lleva más de siete años estudiando, perfeccionando y compartiendo información. Ayuda a las empresas y negocios a crear estrategias de marketing digital efectivas para obtener resultados tangibles en Redes Sociales e Internet.

22 Responses to “Estrategias de Marketing en Redes Sociales para Aumentar Ventas”

written by www.mercadeowebefectivo.com On 2 mayo 2013 Responder

Muy buen post.

Muchas Gracias.

Saludos desde Cali – Colombia¡¡¡

written by www.mercadeowebefectivo.com On 2 mayo 2013 Responder

Muy buen post.
Muchas Gracias.

Saludos desde Cali – Colombia¡¡¡

Fabián Herrera
written by Fabian On 2 mayo 2013 Responder

Gracias a ti amigo, por dejart u comentario y si quieres compártelo con tus amigos!!
Saludos cordiales!

written by Daniel On 25 mayo 2013 Responder

muchas gracias por la guía, me sirvió de mucho.

written by nornovam On 21 febrero 2014 Responder

excelente informacion muy concreta gracias

Fabián Herrera
written by Fabián Herrera On 21 febrero 2014 Responder

Gracias, saludos.

written by Alejandro Martinez On 26 marzo 2014 Responder

Saludos muy bueno, me gustaria ver si te puedo contactar para unas consultas saludos.

Fabián Herrera
written by Fabián Herrera On 26 marzo 2014 Responder

Hola Alejandro, muchas gracias por dejar tu comentario.
Puedes contactarme en info@marketingenredesociales.com o contacto@fabianherrera.net
Saludos cordiales y a tus órdenes.

[…] Las estrategias en redes sociales son el corazón de un plan de marketing y dependiendo de cada empresa y de cada caso en particular se pueden generar una variedad de ellas, pero aplicarlas y llegar a tener éxito es otro tema.  […]

written by jair fontis On 21 agosto 2015 Responder

Excelente articulo mi amigo, lo felicito por su aporte valioso. Saludos desde Bogota, COLOMBIA.

Fabián Herrera
written by Fabián Herrera On 21 agosto 2015 Responder

Hola Jair,
Muchas gracias por dejar tu comentario. Me alegra mucho que te haya aportado valor.
Saludos cordiales!

written by mayrhen On 27 enero 2016 Responder

Hola buenos dias. muy buen complemento de estrategia de marketing digital. Quisiera saber que estrategia de medios le puedo aplicar a una empresa de trabajo social que seria ( servicio de atención integral social empresarial), para darle un mejor posicionamiento.

Le agradeceria mucho su ayuda. Valencia, Venezuela.

Saludo.

written by Génesis On 8 junio 2016 Responder

Hola!!! Muy buena la imformacion, gracias por compartirla. Quisiera saber cuales serian las estrategias aplicadas por una persona publica… Agradeceria su ayuda. Muchas Gracias.

written by edwar On 10 septiembre 2016 Responder

muy buenos tip gracias una pregunta que estrategias podria usar para mi compania de tour y charter captar mas clientes y tener mejor pocisionamiento en social media somos una pequena empresa.

written by andres On 23 octubre 2016 Responder

que buen articulo, gracias

written by juan camilo On 24 octubre 2016 Responder

muy buen post, y el video estuvo genial

written by andres cepeda On 27 octubre 2016 Responder

hola buenas tardes, gracias por la informacion, el video estuvo fenomenal me hizo reir mucho jejeje gracias por los tips

written by kimberlyk On 3 noviembre 2016 Responder

hola buenas tardes, gracias por los tips
son muy buenos, estan justo para poner en practica

written by Albert Rubio On 17 enero 2017 Responder

Genial la estrategia 1!
Cuando una producción audiovisual está bien hecha se nota por todas partes, la repercusión en redes crece y el ROI aumenta!

written by Mariangelys Luna On 27 enero 2017 Responder

Excelente información, muy interesante y de mucha ayuda el contenido que comparte en su página. Saludos!

written by andres On 27 marzo 2017 Responder

Hola te escribo de venezuela en estos momento me encuentro haciendo mi proyecto ya voy por seminario, Y la estoy haciendo sobre las Redes Sociales Como estrategias Publicitarias Para captar clientes me gustaria poder enviartela para que me ayudaras que me dices?
mi correo: andresgabrielmata@gmail.com

Fabián Herrera
written by Fabián Herrera On 29 marzo 2017 Responder

Hola Andrés, puedes enviarnos tu proyecto para que lo veamos a contacto@marketingenredesociales.com , gracias.

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