Las empresas pequeñas o grandes, necesitan una estrategia de marketing efectiva en los medios sociales, así como la tierra necesita del sol… ¿Tan así? Sí, las redes sociales se han convertido en un componente fundamental de nuestras vidas, por lo que es un componente imprescindible de la actividad de cualquier empresa.
Mientras que muchas compañías y expertos… todavía cuestionan el retorno de la inversión (ROI) de la utilización de las redes sociales como una táctica de marketing eficaz, muchos otros están obteniendo muchos beneficios de ellas.
Pero si tu negocio o empresa está comenzando o lo has intentado sin buenos resultados, aquí te compartimos es lo que necesitas saber:
1. Que ofrecen las redes sociales
Si estás preocupado con la rentabilidad de la inversión, te contamos que una encuesta del 2013 realizada por HubSpot reveló que el 52% de los comerciantes en EE .UU. han encontrado al menos un cliente a través de Facebook, el 36% han encontrado un cliente a través de Twitter, y el 43% han encontrado un cliente a través de Linkedin.
Ahora bien, obtener resultados, no es tan simple como la creación de una página en estas plataformas de sociales. El logro de estos resultados requiere el desarrollo de una presencia en los medios de comunicación social definido, lo que implica una correcta estrategia, el compromiso, inversión y creatividad.
2. Se debe tener un plan estratégico
Con el fin de desarrollar una estrategia efectiva en medios sociales, es imprescindible que tengas en cuenta una serie de factores, entre ellos a tu público objetivo, la herramienta (s) que se vas a utilizar, así como los objetivos claros de lo que se desea obtener. Un minucioso análisis y todos estos parámetros te ayudarán a determinar las plataformas sociales que serán más eficaces para tu negocio y el tipo de contenido que se debe crear, publicar y gestionar.
3. El mantenimiento de la estrategia
Si no tienes un empleado dedicado a la gestión de las redes sociales, puede ser un gran reto mantener una presencia eficaz en las redes sociales. Una exitosa presencia en redes sociales exige publicar regularmente contenido (previamente organizado), dialogar con los seguidores y el control del todo el panorama, lo cual puede ser muy lento (para la mayoría de los empresarios), ya que cómo todos naturalmente queremos resultados… ¡para hoy!
Si no dispones de tiempo y del empleado adecuado, la contratación de una agencia de medios sociales idónea y con experiencia, es importante para ayudar crear el contenido, publicar los posts, realizar monitorización e interpretar y analizar los resultados que se van obteniendo, semana a semana, mes a mes. Tratar de comprender esta información, si no se tiene el conocimiento puede ser una gran frustración. Por lo tanto tener un consultor en redes sociales puede ser un gran ahorro de tiempo y de presupuesto, pero sobre todo de dolores de cabeza.
4. Tener Objetivos claros
Los medios sociales sin lugar a dudas, pueden ayudar a tu empresa a alcanzar sus objetivos de negocio en una multitud de formas, pero en necesario conocer para que y porque estaremos allí por un tiempo prudencial.
Los objetivos pueden ser diversos pero en general, listamos los siguientes:
Crear conciencia de marca
Si se usa apropiadamente, las redes sociales pueden ayudar a su empresa a aumentar la conciencia de marca. Determinados contenidos naturalmente produce mayores niveles de compromiso y aumenta el intercambio social, por lo que la publicación de estos tipos de contenidos aumenta su exposición a las personas que actualmente no está en tu lista de amigos y seguidores. La lógica es, compartir, re-tweet, o volver a publicar su contenido, que se extiende a su marca de la empresa a una red más amplia.
Retener a los clientes existentes
Según un estudio de expertos, es cinco veces más barato que mantener un cliente existente que es obtener una nueva. Los medios sociales pueden ayudar a las empresas a gestionar mejor las relaciones existentes y retener a los clientes al proporcionar oportunidades para el servicio al cliente y los esfuerzos de relaciones públicas.
No hay nada que tu empresa puede hacer para evitar que los usuarios de medios sociales comenten sobre una experiencia negativa con tu empresa. Pero, con una estrategia de monitoreo de los medios sociales en el lugar adecuado, se puede identificar rápidamente estas personas, lo que podría reparar una relación dañada y preservar el nombre y la reputación de la empresa.
Obtener nuevos clientes
Como los algoritmos de los motores de búsqueda evolucionan, siguen considerando que un número creciente de factores para determinar si un sitio es útil para una búsqueda en particular y si merece ser privilegiada en la página de resultados.
Lo cierto es que los medios sociales pueden contribuir de manera significativa a la clasificación de su empresa en los motores de búsqueda para los términos y frases clave relacionadas con tu negocio. Si algoritmos detectan una descripción de la empresa por palabra clave, junto con los altos niveles positivos de compromiso social y de interacción, su ranking en los resultados de búsqueda podría mejorar, aumentar la visibilidad en línea de tu empresa y proporcionar oportunidades para obtener nuevos clientes.
Hay factores interminables que contribuyen al éxito de una estrategia de medios sociales, y requiere una vigilancia constante y puesta a punto con el fin de lograr resultados verdaderamente significativos.
Sin embargo, es importante para las empresas a entender y aprovechar las redes sociales como una herramienta de marketing eficaz y absolutamente necesaria, en los tiempos que corren.
Imagen: Wix.com
