Marketing en Redes Sociales para Principiantes

Si eres una persona dueña de un pequeño negocio tal vez te preguntes  ¿Cómo puede un principiante, comenzar a desarrollar e implementar una estrategia social? He aquí una serie de pasos con preguntas sencillas y respuestas simples, que pueden orientar a un principiante, antes de comenzar con una estrategia de marketing en redes sociales.

Paso 1. El Porque

¿Por qué vas comenzar en redes sociales? ¿Cuál es el propósito para tu Pyme o Negocio de entrar en los medios sociales? Si estás buscando entrar para hacer publicidad solamente y vender  enviando mensajes de forma unidireccional, te sugiero no empezar, pues en social media no funciona así. Las redes sociales son una conversación un diálogo. Los clientes quieren hablar, opinar,  hacer sugerencias, y recomendar a un negocio o marca si tuvieron una buena experiencia o quejarse acerca de un producto o servicio, si la experiencia no fue tan buena.

Por lo tanto antes de empezar, sea claro acerca de sus objetivos e intenciones en los medios sociales. ¿Estás ahí para retener y hablar con los clientes existentes? O ¿Por para construir la reputación  de tu marca? O ¿Para encontrar nuevos clientes y mejorar las ventas? Cada una de estas intenciones tiene implicaciones para la forma en que su empresa actuará en Social Media, y afecta a las redes en las que podrás participar.

Importante: Crear una lista de las razones claves por las que se quiere comenzar  en redes sociales. Sea específico acerca de los resultados que espera lograr (Objetivos claros: cantidades y metas).

Paso  2. El Plan y otros aspectos de marketing

Si vas a crear él plan online, piensa como se integrarán las redes sociales a plan general de marketing de la empresa. Recuerda las redes sociales NO son toda tu estrategia es parte importante hoy en día, de tu estrategia. ¿Vas a  vender a través de medios sociales? ¿Usarás Twitter para hacer ofertas? ¿Cómo va a ser el seguimiento de estos esfuerzos on line y offline?

Importante: Si el equipo de servicio al cliente o el de ventas se verán afectados por las nuevas herramientas sociales, tómese el tiempo para hablar con ellos, coordinar y asegurar que todos estén en la misma vía de comunicación interna y externa.

Paso  3. Comunicación: definir la voz

¿Cómo se va a representar a tu marca en línea y quién será el o los responsables de la comunicación? ¿Un director de la empresa, el propietario de la empresa, un empleado? ¿Un asesor externo? Muchas empresas mantienen una presencia con varios empleados que pueden compartir las responsabilidades.

Importante: realiza una lluvia de ideas con tus asesores de comercialización sobre cómo tu empresa se ??representará, como comunicará y quien la gestionará. Tenga en cuenta que esto requiere conocimiento, inversión de tiempo y dinero.

Paso  4. Definiendo al cliente

¿Quién es tu público objetivo? ¿Dónde se encuentra? ¿De que sexo y de que edad? ¿Dónde vive?

Usted puede conocer a sus clientes en su tienda física o negocio, pero en línea, debe investigar  dónde pasan el tiempo sus clientes y potenciales clientes, esto implica hacer un poco de investigación y escuchar en línea. Si usted es un negocio local, Facebook puede tener más impacto que LinkedIn, por ejemplo.

Los medios sociales son globales. ¿Vas a hablar con todo el mundo o se va a centrar en sólo su base de clientes locales? Dedique tiempo a definir su estrategia de enfoque hacia su audiencia en redes sociales.

Importante: La investigación sobre ¿Quiénes son? ¿Dónde están? y otros datos sobre su audiencia y le ayudará de crear su estrategia mas eficaz y segmentar mejor a sus clientes..

Paso  5. Analizar y medir todo

¿Cómo se medirá el éxito en redes sociales? Algunos miden todo en función de las ventas. Para otros,  es la construcción de una marca, la satisfacción de los clientes,  la generación de consultas o la obtención de nombres en una lista de correo electrónico.

Todos estos resultados son los válidos, asegúrate de que sabes lo que quieres lograr antes de empezar, para que pueda planificar, medir y saber si sus esfuerzos logran el éxito.

Importante: Elige unas pocas métricas y establecer una manera simple  de seguirlas y analizarlas, aun cuando se trata de una hoja de cálculo que muestra el crecimiento de los fans a través del tiempo. Dedicar tiempo a analizar y medir demostraran a mediano plazo si la inversión esta siendo rentable o no.

Espero que esta contribución ayude a los principiantes en redes sociales a tomar la decisión de comenzar de una manera más prolija y planificada que asegure el éxito de tu negocio a plazos razonables.

Si te gustó el artículo ¡compártelo!

Foto: tonyhall / Foter / CC BY-ND

Fuente: Inc. com