Las Redes Sociales hoy son definitivamente un hecho y no importa el tamaño de tu empresa o negocio, la idea general es que se debe analizar muy seriamente, trazar tu estrategia de marketing en Internet y puntualmente en las plataformas sociales.
¿Por qué? Porque hoy es un marketing más efectivo, da mejores resultados con menos inversión, en un tiempo prudencial, que el marketing tradicional; por que millones de personas pasan mucho tiempo en redes sociales como Facebook o YouTube por ejemplo y porque si no tomas de decisión de estar dónde están tus potenciales clientes, tu competencia si está en éstos momentos posicionándose en tu nicho de mercado a través del social media.
Como empresa marketing y cómo Social Media Manager vemos a diario que en el desarrollo de nuestro trabajo nos encontramos con muchas personas que tienen dudas o no terminan de comprender en toda su dimensión, la potencialidad que le dan hoy a un negocio o empresa el social media, como canal de comunicación y como plataforma para incrementar su cartera de clientes.
Cada Pyme tiene sus propias características y sería difícil, enumerar los beneficios particulares que cada empresa puede obtener en particular, pero este artículo tiene cómo objetivo mostrarte en regla general cuatro objetivos principales que aportarán beneficios excelentes a mediano plazo. Siempre y cunado se trace una estrategia correcta y bien definida en Redes sociales.
Estos 4 objetivos principales son:
1. Valor de Marca y el Branding
Uno de los más significativos, y en el que coincidimos un mayor número de expertos, es cómo trabaja la comunicación en Redes Sociales para aportar valor de marca y de reconocimiento de marca.
Los medios sociales son canales perfectos para aumentar, por un lado, las menciones positivas de nuestra marca, generar conocimiento de la misma, así como de sus productos y, por otro lado, la comunicación en canales como Facebook, Twitter, YouTube y Blogs; contribuye a la reputación online (el sentimiento de los usuarios hacia una marca).
2. Estudios de mercado
El segundo objetivo es la posibilidad de realizar Estudios de Mercado con los seguidores de nuestra marca en medios sociales. Estos canales por definición son creados a base del contenido generado por parte de los usuarios, quienes conversan con nuestra empresa acerca de sus acciones, promociones o aplicaciones, pero también de sus productos, de la aceptación de los mismos, de las características que más les gustan, recomendaciones de mejoras… En resumen, los usuarios generan una cantidad muy significativa de información de un negocio, directa, fiable y sin intermediarios que en las manos del profesional adecuado se transforma en un estudio de los perfiles, preferencias, usos y sugerencias de los consumidores hacia los productos.
3. Ventas
Las ventas son el objetivo principal de toda gestión de marketing, la razón de ser de cualquier organización y el dolor de cabeza más importante dentro del cálculo del retorno de la inversión en medios sociales. ¿Por qué afirmamos que el Social Media Marketing contribuye a las ventas de una empresa? Básicamente porque los medios son una catálogo y escaparate permanente 24 horas al día, los 7 días de la semana. Si bien las ventas a través de Facebook y Twitter, son de una manera distinta, que requieren de una mayor sutileza y paciencia, vale la pena el esfuerzo
4. El CRM la relación con los clientes.
Hoy, las redes sociales permiten la captación de datos de usuarios, suscripciones a servicios, suscripción a Newsletters, promoción de productos, y además permite magnificar lanzamientos de productos y servicios de todo tipo. La clave de un buen resultado en la gestión es cuando las acciones en redes sociales, aportan valor, no son intrusivas, conectan con el usuario y ofrecen un entorno amigable, y que están orientadas a la captación y generación de leads de consumidores afines o potenciales. En las redes sociales se tiene éxito si hablas de ti, sin hablar de ti, se vende tus productos, sin vender tus productos…
Imagen: livinglavidapyme.com
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