Story Telling el Arte de Contar Historias -

Las historias en todos los formatos conocidos han sido desde siempre las que han motivado y mantenido vivo los sueños de los seres humanos. La esencia del storytelling es contar una historia.

El contar una historia (storytelling) es una estrategia de marketing mediante la cual se crea un relato para conseguir un determinado objetivo, como por ejemplo: informar, motivar a la gente, conocer opiniones y acciones, para vender o simplemente para ser conocido.

Con la aparición de las redes sociales, las Pymes y negocios cuentan con un nuevo canal de comunicación más directo y efectivo en el que los usuarios, además de informarse sobre los productos y servicio que se venden, comparten sus dudas, sus experiencias, sus comentarios positivos o no, favoreciendo a la comunicación de doble vía entre empresa y consumidor.

Un error común que comenten las empresas es confundir el storytelling con hablar sobre los grandes beneficios que tienen sus productos o servicios. Esta herramienta simplemente sirve para que las empresas cuenten historias con contenido útil e interesante para las personas. Se trata de despertar la emoción, y el sentimiento, para crear un vínculo lo más cercano posible con los consumidores que están escuchando tu mensaje a través de las redes sociales.

Los 5 aspectos más importantes para crear tu historia:

Saber qué quieres contar

Define bien el tema de la historia con la que pretendes conectar con los usuarios. Las vivencias personales son una buena herramienta de engagement: cómo surgió la empresa, cómo es el día a día… permitirá ofrecer una visión interna a los clientes. También puedes contar historias actuales que estén vinculadas con la marca.

El objetivo del relato

No todas las historias cumplirán del mismo modo un fin. Habrá que encontrar cuáles son las más óptimas para un determinado momento; así la huella generada en los usuarios será mayor.

Los protagonistas de la historia.

No es lo mismo contar una historia anónima que poner nombre y apellido a sus protagonistas. Esto permitirá que determinados usuarios se identifiquen más rápidamente y se vean reflejados en ellos.

El Target

Fija tu público objetivo, no todos pensamos y nos comportamos igual o buscamos las mismas cosas. Mira, escucha y estudia cómo se comportan tus clientes en redes sociales.

El Relato

Es importante llevar correctamente el hilo conductor de la historia, define la estructura: presentación del relato y los personajes, los hechos, el centro de la historia, la resolución de las acciones secundarias, la conclusión, la moraleja y el fin.

Cómo incorporar el storytelling en tu estrategia de social media

Cuenta el día a día: Un aspecto que valoran mucho los clientes gira en torno a todo aquello que sucede a diario en tu empresa y que no le prestas atención.

Dale identidad a tus personajes: Si vamos a contar una historia sobre algún miembro del equipo o pretendemos lanzar una nueva campaña, mostrar a su creador ayudará a captar la atención. Los usuarios quieren ponerle cara a quienes forman parte de la marca a la que siguen a través de Facebook o Twitter.

Crea historias originales con un esquema tradicional: planteamiento, nudo, desenlace, dale vida a tu narración para llegar a los usuarios, haz que se emocionen y se interesen por lo que estás contado.

Interésate por tu audiencia: es mejor interesarse por conocer cómo es nuestro público y qué intereses tienen que hacerse el interesante. Si averiguamos cómo se comportan en redes sociales, podremos definir mejor nuestras historias y conseguir nuestro objetivo.

Crea curiosidad: no te limites a contar una sola historia y cerrarla. Haz que los clientes quieran saber más, que tengan ganas de volver para saber qué pasa. Utiliza avances, dale razones para que vuelvan.

Dialoga con tu audiencia: las redes sociales permiten una comunicación en doble sentido. Aunque cuentes la historia ellos también pueden participar y contarnos su propia vivencia con nuestra marca. Esto mejorará el engagement y traerá a más clientes.

Usa varios formatos: usa vídeo, música, texto, imágenes… ¡Descubre que les gusta y cuenta tu historia!