Los hangouts en Google+ son una potente herramienta impuesta por Google que sirve para complementar la estrategia de marketing, de branding y de comunicación interna de una mediana empresa, como así también es muy útil para pequeños negocios.
Aquí te compartimos algunas ideas de cómo utilizar los hangouts para que puedas aprovechar y obtener buenos resultados con tu empresa en la comunicación con tus clientes, empleados y audiencia en general:
- Uso #1. Comunicación interna: el espacio en Google+ puede ser una sala de reuniones para encontrar a cualquier hora compañeros de trabajo. Se puede elaborar horarios de reuniones y todos pueden compartir videos, documentos, apoyarse entre sí, entre otros.
- Uso #2. Creación de videos de entrenamiento: puedes enriquecer el contenido propio de la compañía con videos y discusiones sobre las acciones en la empresa. El resultado podría servir de guía a nuevos empleados.
- Uso #3. Reuniones con clientes: con las nuevas utilidades, como la transcripción de todas las conversaciones. Los hangouts permiten una reunión de hasta 10 personas y compartirlas con muchas más. También se podrían desarrollar pequeños seminarios o consultorías.
- Uso #4. Presentaciones con los consumidores: puedes comunicarte con los clientes para explicarles el desarrollo o la utilización de tu producto en vivo, también puedes programar eventos para mostrar una presentación con muchas personas.
- Uso #5. Investigación de mercado: puedes invitar a pequeños grupos de usuarios o colegas (10) para acompañar una investigación de mercado haciendo una presentación de un producto o servicio y compartir tu video (embebido) en tu sitio web con cientos de personas y que aporten en los comentarios, gustos, intereses y opiniones, esas opiniones te darán una idea cabal de los desean un cierto grupo de consumidores.
- Uso #6. Atención al Cliente: puedes conversar con los seguidores de la marca para resolver sus dudas es más beneficioso que cualquier otra consulta por teléfono. Se puede dedicar cierto tiempo a contestar inquietudes de los clientes y demostrar que tu compañía realmente se interesa en ellos. Luego esas consultas grabadas automáticamente las colocas en tu sitio web y redes sociales.
¿Para qué más podríamos utilizar los hangouts?
Fuente: Google+ – socialmediamarketinguniversity.com
Imagen: Google/ +/business
