Social Media Marketing es el acto de la utilización de los medios de comunicación social (es decir, Facebook, Twitter, YouTube, etc) con el fin de promover su negocio.
Muchas empresas y negocios crean su propia campaña de marketing en medios sociales y crean una página de Facebook o una cuenta de Twitter. El problema con es que no tienen ni idea de cómo ejecutar una exitosa campaña de marketing en medios sociales.
Aquí le enumero 10 de las reglas más básicas cuando se trata de marketing en medios sociales. Si usted tiene una pequeña empresa o negocio, siga estas reglas para tener éxito con las cuentas de Facebook, Twitter, y YouTube u otras redes sociales.
Las 10 Reglas del Social Media Marketing:
1. Actualización: no debería estar en esta lista, pero muchos se olvidan de lo importante que es. Usted debe tratar de actualizar todos los días, porque cuando los consumidores visitan su página y ven que no se ha actualizado en más de un mes, se asumirá que es inactiva y decide no seguir a su negocio. Además, fácilmente podía ir con su competidor, porque si su página es muy activa sienten que ese negocio les dará un mejor servicio. Usted no quiere que eso suceda, por lo que actualice las cuentas en los medios de comunicación social, regularmente!
2. No Debe Gritar: no es necesario gritar a los consumidores diciéndoles que compren tu producto o el uso de su negocio. Los medios de comunicación social están destinados a conectar personas , en segundo lugar conectar personas con empresas. Si sus consumidores sienten que tienen una relación con su empresa a través de su página de Facebook o Twitter, es más probable que utilicen más a su producto o servicio que el de la de otra empresa que no hace un esfuerzo serio para conectarse.
3. Comunicarse con su público: Si usted no siente que es necesario responder a los comentarios, responder preguntas, o participar en las conversaciones en su página, entonces los medios de comunicación social no son para usted. Si no se comunica con su público nunca sabrá lo que quieren sus consumidores.
4.Elija con cuidado: Lo que usted dice para siempre permanecerá registro público en Internet. Elija lo que publica en su página de manera inteligente. No puedo enfatizar lo suficiente. Si usted contrata a una empresa a cargo de la comunicación en medios sociales para usted, asegúrese de contratar a alguien de confianza.
5. Manejar clientes enojados con clase: Algunos clientes sólo se tienen un mal día y quieren desquitarse con su página y la culpa por todo. No elimine ningún comentario negativo. Por el contrario, ignorar si es sólo un comentario (a menos que el comentario tiene un lenguaje soez y es completamente inadecuado). Si usted está en una situación como Nestlé hace como un año donde todo el mundo protestó en su página de Facebook, publique una actualización de su negocio diciendo que están haciendo esfuerzos para solucionar el problema. Nunca responda directamente a una persona, nunca va a ganar. Además, nunca haga promesas que no pueda cumplir.
6. Enlace a otros. Si usted encuentra algo interesante (y pertinente) en la web, enlace en su página de Facebook o Twitter. Explique por qué le resulta interesante (y pertinente) y pida su opinión. Enlace a otras empresas, artículos, sitios frescos, lo que sea. Sólo asegúrese de que debe hacerse antes de publicar, ¿es relevante para mi negocio?
7. ¡Participa! No tenga miedo de mostrar a sus consumidores lo que los empleados de su empresa está haciendo cuando no están en la oficina. Tome fotos de su día de campo de oficina, evento filantrópico, o incluso una carrera o caminata por una buena causa. Estas fotos crean una imagen positiva de su empresa para sus consumidores. Ellos quieren saber que eres humano y no usas corbata todo el tiempo.
8. Iniciar una tendencia semanal. Si usted hace algo una vez por semana, en el mismo día cada semana, sus seguidores están obligados a regresar ese día a la semana. Por ejemplo, si usted es dueño de una tienda de zapatos, todos los lunes puede publicar el zapato de la semana. Incluir una imagen y una promoción para el calzado, tales como un porcentaje de descuento de esa semana solamente. Si ha publicado todos los lunes, los consumidores están obligados a visitar su página todos los lunes para ver qué se está promoviendo esta semana y entrará en su tienda a comprar. Es una gran manera de conseguir clientes en su página social de los medios de comunicación, así como en su tienda.
9. Enlace a su blog: Se pone mucho esfuerzo en publicar enlace hacia tu blog de los artículos sobre tu negocio , pero nadie lee tu blog. ¿Por qué? Si el vínculo en la página su Facebook, y Twitter, etc, es solo eso, no lo hagas todo el tiempo, porque si esa es la única cosa que haces para actualizar su medios de comunicación social, la gente se aburre eso muy pronto. Pero al mismo tiempo, no tengas miedo de enlazar a tu blog. Se pone un montón de trabajo duro y esfuerzo en ello, y quieres que la gente lea, trata siempre de escribir algo fresco y explicar por que pones ese enlace hacia tu blog.
10. Corre la voz! Si usted tiene un página en Facebook, Twitter, un blog, un canal de YouTube, etc. necesita decirle a la gente que está allí. No asuma que ellos ya saben. ¿Los puso en su página web, en las tarjetas de su negocio, colocó un letrero en la tienda diciendo haz clic en «Me gusta» de nuestra página?. No tenga miedo de decirle a sus clientes que está en Facebook. Si les gusta usted y su producto, lo van a compartir en su cuenta de Facebook y decir: «Hey, soy un fan de los zapatos de Sally y yo quiero que todos sepan!»
Estamos atentos a cualquier consulta por eso no dude en contactarnos aquí.
Fuente: theadmaster.net
