Hola amig@s comenzamos con el primer post del año y como todo inicio creo importante comenzar a fijar objetivos. Si ya tienes un plan de marketing en buena hora, y felicitaciones, si no tienes un plan es buen momento para pensar en él y con él plantearte ¿porqué, para qué y cómo iniciar éste 2013 en redes sociales?
Ya he comentado en otros artículos la importancia de las redes sociales y papel fundamental que tiene dentro de la estrategia de marketing online de una empresa, por ello repasemos las estrategias mínimas de un negocio que desea posicionar la marca en Internet.
Toda empresa, Pyme o negocio debería tener: 1° un sitio web optimizado, navegable y sencillo (con un objetivo claro); 2° un blog, para compartir contenido semanal con tus clientes y público en general y 3° presencia en redes sociales al menos dos redes (las más importantes para tu negocio).
Ahora bien continuemos con el siguiente paso sería analizar nuestra situación actual (DAFO si es necesario), luego trazar o reformular el plan de marketing y fijar objetivos y enfocarnos en definir los principales objetivos de nuestro negocio en redes sociales en el 2013. Te recuerdo que los plazos de esos objetivos son a mediano y largo plazo y son:
Objetivo N°1: Difundir la marca
En redes sociales, no se trata únicamente de contar con un perfil en cada plataforma social, sino identificar las redes dónde se encuentra nuestro público objetivo, generar un calendario de publicación, actualizarlo constante y coherentemente con el fin de difundir tu marca, tus productos o servicios, para que las personas te conozcan.
Cuando las personas conozcan tu marca, comenzarán a interactuar con tu negocio en redes sociales, y si tu mensaje de comunicación aporta valor y utilidad será difundido y viralizado. Por ello éste debería ser tu principal objetivo la DIFUSIÓN.
Consejo: mide el impacto y la amplificación de tus publicaciones, semanal, mensual y corrige lo que no tiene efectividad, y repite lo que funciona con creatividad.
Objetivo N° 2: Tráfico hacia el Sitio Web
Tu sitio Web y/o tu blog (incorporado a la página es lo ideal), es la base de tu estrategia y para generar contactos, clientes y ventas a través de ésta, es necesario e importante atraer una buena cantidad de tráfico (personas visitando tu sitio).
Tu sitio y blog además de estar bien diseñado y navegable, estar optimizado para los buscadores (SEO) y tu contenido optimizado para redes sociales (SMO) para amplificar tu comunicación y difusión en redes sociales.
Consejo: traer tráfico hacia tu página desde redes sociales no solo es tener un link en tu página de Facebook, y en compartir los posts de tu blog. Coloca tu URL en la papelería de tu negocio, y al pie de tu correo electrónico. Mide tú tráfico con Google Analytics y adiciona reporte de las redes sociales con esta misma herramienta.
Objetivo N° 3: Diálogo y la comunicación
Una vez incrementado el tráfico y su volumen sea consistente, debes mantenerlo y hacer que siga creciendo aún más en tu sitio web y en las redes sociales. En cuanto a mantener el dialogo se refiere a tratar de conversar con tus seguidores, hacer preguntas, publicar contenido útil, dar valor, enviar un newsletter con información, utilizar las encuestas de Facebook. Así generarás fidelidad con tus seguidores.
Consejo: ¿Cómo hacer esto? De varias maneras, una es captar los datos de tus visitantes (nombre y e-mail), en tu sitio web y en tus perfiles sociales, para ello puedes ofrecer descargar un ebook (propio o de terceros) y ponerlo a disposición de tus visitantes a cambio de su correo electrónico en tu sitio y en tus perfiles sociales. Otra puede ser ofrecer noticias semanales de tu sector comercial.
Objetivo N° 4: Conversión
A este objetivo se llega luego de trazar un plan, ejecutarlo consistentemente por un plazo prudencial, de nada sirve difundir tu empresa en las redes sociales si no logras que un porcentaje de las personas que te siguen se conviertan en tus clientes. Convertir a tus seguidores en clientes se le llama conversión y es lo que mantiene con vida a un negocio o empresa. Pero como ves este es el último punto de esta serie de objetivos y no es el único ni el primero.
Consejo: la medición de conversión es algo que se debe hacer estableciendo un plazo premeditado y debes llevar las estadísticas de todo lo que pasa en tu sitio web y en las redes sociales. Utiliza herramientas como Google Analytics, lleva una simple planilla Excel con todos los datos importantes mes a mes (leads, Fans seguidores, amplitud, cantidad de visitantes al sitio web, suscriptores; cantidad de nuevos clientes, clientes recurrentes, etc., etc.) usa aplicaciones cómo Marketing Gradier de Hubspot; Quintly, Socialbakers, o Wildfire, algunas son gratis otras de pago, pero lo importante en redes sociales es medir tus acciones.
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Imagen: crystalgraphics
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