Uno de los errores más frecuentes que cometen los emprendedores, profesionales, y empresas cuando inician su negocio es tratar de llegar y llamar la atención de todo el mundo, antes de definir su target, su audiencia o mejor dicho el perfil de su comprador/es.
No será posible tener demasiado éxito haciendo marketing masivo, se debe primero definir el target o la audiencia,… pero ¿Cómo lo defino? Bien, antes debemos componer el Perfil del Comprador o Buyer Persona.
Definir el perfil del comprador consiste en crear una representación ideal del o de los clientes potenciales de tu negocio. No es sólo recopilar características psicológicas y demográficas únicamente, sino, comprender sus metas, problemas a resolver, afinidades, hábitos y sobre todo motivaciones.
Descubrir y conocer las motivaciones de tu audiencia es esencial para la creación o mejora de tu producto, o servicio.
Algunas acciones para encontrar tu audiencia
Encuestas en redes sociales
Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn son maneras efectivas de investigar a tu público objetivo. Las encuestas en redes sociales son una manera simple de averiguar más sobre tus consumidores. Las encuestas están equipadas con herramientas de analítica que te darán información de tu audiencia como su edad, localización, profesión y mucho más.
Encuestas en línea
Las encuestas estándar seguro te mantendrán adelante del juego. Las encuestas son una herramienta perfecta para acercarse a los consumidores y saber qué están pensando. La parte más importante de conducir encuestas en línea es saber lo que quieres aprender de cada una de las preguntas y hacerlas cortas y fáciles de contestar. También puedes crear campañas de email para encuestar a los clientes que tienes en tu base de datos y obtener valor de los insights que obtengas de ellos.
Herramienta recomendada: Survey Monkey.
Analiza tus actuales clientes
Ya tienes algunos clientes puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿Cuántos años tienen los consumidores actuales? ¿Dónde viven? ¿De qué género son: femenina o masculina? ¿Cuál es el promedio de su ingreso? ¿Cuáles son sus profesiones? ¿Cuáles son sus intereses y sus pasiones?
Otra buenas preguntas:¿cómo estoy llegando a ellos? ¿Vienen a través de redes sociales o Google? ¿Vienen por recomendación de otros clientes?
Aprende de la competencia
Probablemente ya conoces a tu competencia, pero debes aprender más sobre sus clientes, estudia sus seguidores, investiga sus hábitos de marketing, esto mostrará dónde está el hueco en el mercado y cómo puedes llenarlo o cómo puedes superar sus acciones.
Haz investigación de las palabras clave relacionadas con la industria y averigua cuáles están en la cima. Aprende todo sobre sus servicios, sus productos y esfuerzos de marketing para entenderlo y construir tu propia estrategia que sea mejor que la de ellos.
Luego de tener todos los datos de la investigación podrás conocer los diferentes grupos de compradores que dictarán tu marketing y procesos de venta.
Una vez que has hecho tu investigación e identificado a tus personas compradoras, serás capaz de identificar las oportunidades, así que crea tu plan de acción que te guiará hacia el embudo de las ventas.
Recuerda: identificar a tu audiencia es un proceso continuo que necesita realizarse regularmente para mantenerse al día con aquellos con los que quieres conectar.
Herramienta: generador de Buyer Persona
¡Gracias por leernos, y hasta pronto!
Imagen: iStock
