Existen muchas versiones de planificación y estrategias en social media, elaborados por expertos y otros profesionales, que en definitiva se componen en general de los mismos aspectos más o menos similares. Hoy compartimos una infografía y un resumen de los 5 pasos para una estrategia en redes sociales y que ésta sea equilibrada, sustentable y exitosa a mediano y plago plazo.
Aquí los 5 Pasos:
1. Investigación y análisis
En este primer paso es recomendable comenzar con el análisis de tu posicionamiento online, saber cuáles son tus propios activos y tus puntos débiles. Investigar y estudiar a tu competencia, conocer el perfil de tus clientes y saber en dónde o en cuales redes sociales están tus potenciales clientes, además de buscar información sobre estadísticas y tendencia de la industria en que se encuentra tu Empresa; Pyme o negocio.
2. La Estrategia
Aquí se tazará el plan a desarrollar, las estrategias serán parte de ese plan, determinando los objetivos a alcanzar y las acciones a llevar a cabo. Por ejemplo se debe seleccionar que tipo y el tono del mensaje queremos comunicar, creación de los contenidos, que canales usaremos para distribuir ese contenido, cuáles herramientas usaremos, cuál será la estrategia de promoción y de publicidad, también definiremos los parámetros a medir y pensaremos en nuestra política o plan de contingencia.
3. El Desarrollo
El desarrollo consiste en llevar a cabo las acciones planteadas en la estrategia y gestionar esas acciones. Se trata de optimizar los canales sociales seleccionados (no más de 2 o 3 al inicio), diseñar o rediseñar nuestro blog dónde se publicará los contenidos para luego promocionarlos a través del network de tus canales sociales, contenido que se publicará basado en un calendario editorial (planificación de contenidos). Monitorizar tu ecosistema social con herramientas de gestión y publicación como Hootsuite te ayudaran a ahorrar tiempo y tener todo bajo control.
4. El Engagement
El compromiso (engament) es muy importante en social media y se logra escuchando primero, y compartiendo contenido de valor después (no de ofertas agresivas), tratando de dialogar, incentivando a tu público, haciendo preguntas y generando confianza con las personas. No olvides siempre de siempre ampliar tu comunidad a través del contenido de valor y utilizando campañas de publicidad social en su justa medida.
5. Mediciones
En este paso se mide y analizan las acciones planteadas en la estrategia, se controla las estadísticas y los resultados obtenidos. Así descubriremos el grado de éxito de los objetivos plateados, para luego corregir las acciones que no dieron buen resultado, y comenzar de nuevo con el ciclo planteado en el primer paso.
«Un buen comunicador de marketing no vende, informa!» Jay Baer
Conclusión:
Pueden y deben existir diferentes planes y estrategias para diferentes tipos de empresas con diferentes tipos mercados, pero lo que hay que comprender que en general el social media tendrá el éxito esperado si se toma como medio para comunicar, informar, difundir, amplificar y promocionar tu mensaje (contenido útil). La idea central del uso de los canales sociales es fidelizar y generar confianza en tu comunidad y no utilizarlo sólo cómo un canal de ventas.
¿Qué te parecen los 5 pasos?
Imagen: #infografía – visual.ly
