Hoy en día, los resultados de las estadísticas de Facebook son una mala noticia para muchas empresas y marcas. La disminución del alcance es notable y el algoritmo de Facebook sigue cambiando constantemente, lo cual preocupa la mayoría de nosotros.
A todo esto las preguntas que me hago y se hace la mayoría ¿Por qué no podemos llegar a más fans con nuestras actualizaciones? ¿Qué tipo de contenidos debemos estar compartiendo? ¿Qué podemos hacer acerca de nuestro declive Facebook Reach?
La respuesta exacta de estos interrogantes se desconoce con certeza para el mundo exterior, (incluido los expertos y empresas de analítica). Pero podemos contar con algunos estudios y experiencias para ver cómo solucionar este empobrecimiento del alcance.
El problema del alcance de Facebook
Un estudio realizado por Social Ogilvy encontró que alcance orgánico ha disminuido a un promedio del 4 al 6 %, dando como resultado una caída del 49 % por ciento desde octubre del 2013.
Razón #1: se cree que Facebook puso limites al alcance orgánico de las publicaciones, debido el gran volumen de usuarios y el volumen diario de contenido publicado cada hora, ya que hay más de 18 millones de páginas de negocios que compiten por visibilidad en Facebook.
Razón #2: hay además razones financieras y de negocio al respecto, teniendo en cuenta la competencia por el espacio de las marcas y su resultado mediocre en la bolsa, Facebook aprovecha su propia plataforma para rentabilizar al máximo su publicidad.
En otras palabras, si usted no paga publicidad en Facebook para aumentar el alcance y la visibilidad de su contenido a través de la publicidad, usted solo puede esperar un 6 % de alcance en el mejor de los casos.
Descubriendo el EdgeRank
Saber cómo Facebook calcula lo que se muestra en su feed de noticias, es un misterio y no se sabe exactamente. Lo que sí sabemos es que el proceso es complicado y según Lars Backstrom (ingeniero de Facebook), son hasta 100.000 variables distintas que intervienen en el modelo que producen los resultados en su fuente de noticias.
Así que la solución para aumentar el alcance no es tan simple. Pero hay algunos elementos del algoritmo que son de conocimiento público:
- Tipos de Contenido (por ejemplo, fotos, video, texto)
- Interacciones del usuario con él contenido.
- La interacción de un usuario con los anuncios de Facebook.
- La velocidad de dispositivo y de Internet de un usuario.
- Afinidad: esto se refiere a su relación con el usuario, cuánto él o ella interactúa con su página.
- Peso: prioridad lugares de Facebook basada en el tipo de post, dando la máxima prioridad a los vídeos (subidos a la plataforma, no links) y fotos.
- Cadencia: cuanto más vieja (en horas) sea tu publicación, menos probable será que aparezca en el feed de noticias.
[Tweet » «Una manera para combatir el alcance en Facebook es: dejar de preocuparse por él.” Jon Loomer»]
Esa es la teoría planteada por Jon Loomer sugiere que nuestra búsqueda de mayor alcance es equivocada. Para Loomer el alcance puede significar muy poco y podríamos estar persiguiendo a las estadísticas equivocadas.
Según su experiencia y opinión hay mejores indicadores de éxito para alcanzar en Facebook. Alcance significa muy poco, ya que no suele ser un buen indicador del éxito.
Si estás haciendo marketing en Facebook, las mejores métricas a controlar son:
- Tráfico a tu sitio web.
- Cantidad de Lead obtenidos (clientes potenciales).
- Conversiones que surgieron como resultado de tus esfuerzos en el Facebook.
Un mayor alcance en Facebook no garantiza resultados de éxito.
En esencia, Facebook está mostrando tu actualización sólo a los fans y seguidores que están más interesados en tu marca y que son los más propensos a hacer clic, compartir e interactuar con el contenido.
Los 6 Consejos para ampliar el alcance Facebook
Antes de entrar en las 6 sugerencias para solucionar el problema de alcance, puedes probar lo siguiente:
- Olvídate de Facebook por un momento y ve a Google+ y a Twitter.
- Pagar por la publicidad en Facebook.
- Mejorar tu contenido en Facebook.
Consejo 1. Prueba las estrategias de cultivo utilizados por las 500 Compañías Fortune
Un estudio de investigación publicado a principios de este año en el «Public Relations Journal» analizó cómo las compañías Fortune 500 y organizaciones no lucrativas que propusieron estrategias para hacer crecer sus marcas en Facebook.
En concreto, el estudio se centró en seis estrategias de cultivo:
- La apertura y la divulgación: mostrando lo que pasa dentro de la empresa
- Acceso: mostrando disponibilidad para los clientes y aficionados para llegar e interactuar con la empresa.
- Positividad: los esfuerzos para hacer la experiencia del cliente sea agradable y placentera.
- Garantías: dar a los clientes sienten que sus preocupaciones son importantes y válidos.
- Networking: mostrando intereses compartidos con los seguidores y aficionados
- El intercambio de tareas: colaboración con los seguidores y aficionados para resolver problemas de interés mutuo
Las tres principales estrategias utilizadas en Facebook fueron la apertura y la divulgación, el acceso y la positividad.
Consejo 2. Publicar en horas no pico
Hay una gran cantidad informes (la mayoría generalista) sobre el mejor momento del día para publicar en Facebook. Estos estudios solo son hacen un punto de partida que se pueden tomar como referencia. Nada más.
Otra forma interesante de ver la cuestión de «cuándo publicar» es tomar el consejo contrario de lo que la mayoría de la gente te dice. En lugar de publicar cuando la mayoría de su público está en línea, prueba a publicar cuando la mayoría de su público está fuera de línea.
“Los resultados del alcance de las publicaciones en horas no pico, fue mayor que el publicado en las horas pico, en todos los casos.” (Buffer)
Bien pero, ¿dónde encontrar sus horas pico y no pico? En las estadísticas de Facebook hay una tabla útil que se puede acceder haciendo clic en la pestaña Publicaciones en la cima de tu tablero. Esto nuestra la línea de tiempo, y la presencia de la mayoría de los fans cuando están conectados.
Consejo 3. Compartir fotos de tu equipo
Este un un viejo consejo efectivo de las redes sociales que no muchas empresas lo hacen en realidad, pero que sirve para humanizar tu marca y mostrar las personas que están detrás de la escena. Esta práctica genera una mayor confianza a tu comunidad de fans.
Imagen: equipo social media de OmniconMediaGroup
Consejo 4. Involucre a su comunidad con preguntas
Otra de las estrategias que da resultado es el empleo de preguntas atractivas como las actualizaciones de estado. No hay enlaces en estas actualizaciones, ninguna venta, ni información. Simplemente estamos interesados en escuchar a nuestra audiencia.
Ejemplos: ¿Cuánto tiempo pasas en redes sociales? ¿Cada cuando revisas tu móvil? ¿Un sitio web móvil o responsive? ¿En la mañana lo primero que haces es, revisar el móvil o preparar un café? ¿Sirve Facebook para vender tus productos?
Consejo 5. Comparte fotos de calidad
Es probable que hayas escuchado un millón de veces la efectividad de compartir fotos en Facebook. Pero lo que no te han dicho es que no son sólo las fotos.
Se necesita un tipo muy específico de foto para ver resultados en acciones de Facebook. Una regla que se puede adoptar es:
«La publicación de fotos en Facebook sólo funciona bien si las imágenes son fáciles de entender, tienen un excelente calidad y el formato adecuado.»
Consejo 6. Observar los números de otra manera
La simplicidad de este consejo es que no tiene que ver con plan de marketing en absoluto, sólo la extracción de algunos datos y tratar de verlos de manera diferente.
Facebook hace que sea fácil de ver el alcance de los mensajes individuales, y éstas son a menudo los números que pueden tirar abajo la moral. En lugar de centrarse en el alcance de un nivel individual de los mensajes, tiene más sentido ver su alcance sobre una base diaria-semanal.
Jon Loomer intentó esta táctica con su página de Facebook, y se dio cuenta de que en vez de un alcance individual bajo como el 8,6 % de su base de total de fans alcanzó el 26,8 por ciento de sus fans con alcance orgánico diario y de resultado semanal.
Llevar esta estadística dará un poco más de trabajo, tendrás que ir a los insights de tu página de Facebook y exportar los datos.
Tip: para verificar la analítica de tu página puedes usar una herramienta gratis muy confiable de Komfo haciendo clic aquí.
Bien espero que estos datos y consejos puedan colaborar con mejorar tu penetración o alcance de tu página de Facebook. Gracias por leernos espero me dejes tus comentarios.
Fuente: blog.bufferapp.com – Marketing RS
Imagen: Santi Villamarín
