Una de las primeras acciones a desarrollar, y que siempre recomendamos al plantear una estrategia de marketing en Facebook es la optimización de la página de negocio, esto dará una buena imagen de tu marca y potenciará a tu estrategia para lograr objetivos de negocio.
Para ello vamos a recorrer 10 pasos que te ayudarán a saber evaluar el nivel de optimización de tu propia Fanpage o página de negocio de Facebook.
Estos 10 pasos que te recomendamos revisar son:
1. Completar la sección “Información”
El primer paso es completar con todos los datos posibles la sección de información,” Sobre nosotros”, a que nos dedicamos, cual es nuestra misión y descripción. Colocar la URL de tu sitio web (en la sección información) para que sea visible para tus visitantes y Fans. Completa la información básica con tus productos y coloca en Información de contacto, direcciones, e-mail, teléfonos y repite tu URL. Coloca los enlaces a todas tus redes sociales.
2. Imagen de portada
El cover o imagen de portada es lo primero que tus visitantes ven al entrar a tu página de empresa de Facebook, la idea es colocar una imagen alusiva a tu compañía o negocio de buen diseño que impacte a tus visitantes, y les invite a quedarse y a recorrer lo que tienes para ofrecer. La medida es 851 x 315 pixeles.
3. Texto en la imagen de Portada
Las normas de Facebook han sido liberadas casi por completo el tipo de texto en la foto de portada, sólo se debe respetar el 20% de texto cómo máximo sobre el total de la foto (cosa que muchos no respetan). La idea es colocar un texto sobre la imagen para hacer una llamada de acción a tus visitantes, para promocionar un evento o agradecer a tus Fans.
4. Foto de perfil
Tu foto de perfil, debería ser el logotipo de tu empresa adaptado a las dimensiones de 180 x 180 pixeles, o una imagen que refleje a de que va tu negocio.
5. Sección de aplicaciones
Esta sección es una de las más interesantes y te permitirá utilizarla para desarrollar tu estrategia de promoción. Puedes personalizar la imagen de las pestañas (111×74 pixeles) con texto que describan o llamen a la acción. Las aplicaciones mínimas recomendadas son 1 pestaña de “Bienvenida” y 1 pestaña de “Contacto”. Puedes agregar 12 pestañas con otras aplicaciones como por ejemplo concursos, cupones, otras redes sociales, etc.
6. Personas hablando de esto
Presta atención al porcentaje de personas hablando de esto, este porcentaje refleja tu amplitud y el compromiso que tienen tus fans con tu marca.
7. Estrategia de Contenido
La parte más importante es la estrategia de contenido, arma tu calendario editorial de publicaciones, es importante compartir contenido de valor; imágenes, texto y videos. Trata de seguir la regla 70- 20- 10 (70% contenido útil o de valor, 20 % de contenido relevante de otras marcas, noticias relevantes de tu industria, algo de humor o cosas divertidas y un 10% de oferta de tu producto o servicio.
Contenido exclusivo
Comparte contenido exclusivo para tus fans como por ejemplo un e-book, o cupones de descuento, una muestra gratis o algún tipo de beneficio por ser seguidores de tu marca.
8. Branding
La Identidad de marca en un punto importante, los fan te siguen no por tus productos únicamente, sino por lo que aportas o mejor dicho por el sentimiento que trasmites. Crea tu propio estilo, cuida el tono y trata de generar confianza, esto es bueno para tu marca.
9. Comentarios y diálogo
Trata de dialogar con tu audiencia, haz preguntas, agradece los likes de vez en cuando y contesta todos los comentarios, agradece los buenos comentarios y los no tan buenos trátalos con cuidado y educación, evacúa su duda y responde lo más pronto posible. En caso de groserías o insultos, la práctica nos ha demostrado que no se pude tener un fans que no respeta, tienes el derecho de bloquearlos.
10. Detecta oportunidades
Cómo determinar las oportunidades de su sector:
Hay cuatro preguntas que puedes responder para determinar qué tipo de contenido oportuno puedes regalar u ofrecer a tus Fans para generar más engagement.
- ¿Quién es tu mercado objetivo? Trate de segmentar su mercado basado en los intereses.
- ¿Cómo es tu mercado objetivo, que necesitan? El contenido se comparte debe abordar estas cosas.
- ¿Qué puede hacer tu marca para satisfacerlos? Crea una oferta especial para ellos.
- ¿Qué te gusta a ti de una página de Facebook? Ponerse del otro lado ayudará a ponerte en el lugar de tus seguidores y compartir lo que realmente necesitan No pienses cómo vendedor, piensa como consumidor (ser humano).
Espero que éstas sugerencia te puedan ayudar a optimizar tu página e empresa de Facebook y puedas obtener más fans y por supuesto más clientes.
Si te gustó, compártelo con tu amig@s y déjame tu comentario o dudas en los comentarios. Gracias!
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Buenos días, actualmente estoy desarrollando una tesis doctoral que incluye la revisión y evaluación de paginas wed, blog y face y para ello estoy elaborando listas de chequeos, le agradezco su publicación por que me orienta muchísimo tanto a nivel de trabajo como en lo personal, le agradecería si pudiera ponerse en contacto conmigo, ya que no conozco muchas personas dotadas en el tema y considero que usted podría ayudarme.
Hola Jenny, muchas gracias por tu comentario. Bien si necesitas información puedes escribir un e-mail a info@marketingenredesociales.com y te contestaré lo que necesites. Saludos cordiales.
Hola Fabian, gracias por el artículo. Me sirvió un montón, ahora que pienso brindar servicios de community manager.
Gracias muy claro.
Muchas gracias,
un valioso aporte
Saludos cordiales,
Daniel