Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Marketing en Redes Sociales (MarketingRS), con domicilio en España. Puedes contactar con el responsable del tratamiento en cualquier momento a través del email [email protected]. MarketingRS actúa como responsable del tratamiento de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD). Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes dirigirte al responsable utilizando los datos de contacto indicados en la sección 11 de esta política.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que el usuario nos proporciona directamente al realizar un pedido o contactar con nosotros: nombre, dirección de email, nombre de usuario o URL de la red social de destino y, en su caso, datos de pago. Los datos de pago son gestionados íntegramente por nuestra pasarela de pago segura y MarketingRS nunca almacena números de tarjeta, CVV ni credenciales bancarias. No recopilamos en ningún caso contraseñas de acceso a redes sociales ni cualquier otra credencial de autenticación del usuario. Adicionalmente, podemos recopilar datos de navegación y cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se tratan con las siguientes finalidades: (a) prestación y gestión del servicio contratado, incluyendo el procesamiento y seguimiento del pedido; (b) comunicaciones de soporte técnico y atención al cliente relacionadas con el pedido; (c) facturación y cumplimiento de las obligaciones fiscales y legales aplicables; (d) mejora continua del servicio y análisis estadístico agregado del uso del sitio web. Con el consentimiento expreso del usuario, también podemos tratar sus datos para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y ofertas.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD: (a) ejecución del contrato (Art. 6.1.b): el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado; (b) cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c): conservación de datos de facturación conforme a la normativa fiscal vigente; (c) interés legítimo (Art. 6.1.f): para la mejora del servicio y la prevención del fraude. El envío de comunicaciones comerciales se basa exclusivamente en el consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.

5. Destinatarios de los datos

MarketingRS no cede ni vende tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos únicamente pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio: pasarelas de pago (para el procesamiento seguro de transacciones), proveedor de servicios de hosting y alojamiento web, y herramientas de soporte y gestión de tickets. Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento y están vinculados por contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD. Asimismo, podemos comunicar datos a las autoridades competentes cuando así lo exija la legislación aplicable.

6. Transferencias internacionales

Algunas de las herramientas y proveedores que utilizamos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, MarketingRS garantiza que las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, en particular mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Cuando un proveedor esté ubicado en Estados Unidos, nos aseguramos de que disponga de certificaciones o mecanismos equivalentes que garanticen un nivel de protección adecuado. Puedes solicitar información adicional sobre estas transferencias contactando con nosotros.

7. Plazos de conservación

Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante un período de 5 años desde la fecha de la transacción, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación española. Los datos de soporte y comunicaciones con el cliente se conservarán durante un máximo de 2 años desde la última interacción. Los datos de navegación y cookies analíticas se conservan durante los plazos indicados en nuestra Política de Cookies. Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD, el usuario tiene derecho a: (a) acceder a sus datos personales; (b) rectificar los datos inexactos o incompletos; (c) suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios ("derecho al olvido"); (d) oponerse al tratamiento basado en interés legítimo; (e) solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado; (f) solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias. Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud escrita a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

MarketingRS aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado SSL de 256 bits en todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y nuestro servidor. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible en nuestros sistemas; dicha información es gestionada exclusivamente por la pasarela de pago certificada PCI-DSS. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que necesita conocerlos para la prestación del servicio. En caso de brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos y libertades, serás notificado conforme a lo establecido en el artículo 34 del RGPD.

10. Cambios en la política de privacidad

MarketingRS se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en los servicios ofrecidos. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso destacado en el sitio web y, cuando sea posible, mediante comunicación directa al email del usuario. La fecha de la última actualización figura siempre en la cabecera de esta política. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de [email protected]. También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web, indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS". Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción, conforme a lo establecido en el RGPD.